SERVICE LOCATION DE VÉHICULES AVEC CONDUCTEUR

Alexandra, Karine, Célia et Cathia seront vos interlocutrices. Après étude des conditions d’organisations fournis lors de votre demande de devis, c’est l’ensemble de la Société des Transports DARBIER qui se mobilise dans le respect du cadre légal en vigueur, des conditions de sécurité et dans un confort adapté, pour que le jour J, vos moindres exigences exprimées initialement soient exaucées.

Lignes interurbaines régulières, lignes spéciales scolaires et services périscolaires. Délégataire du Conseil Général du Loiret membre du Réseau Ulys. Délégataire du Conseil Régional du Centre Val de Loire – Liaison TER Montargis / Gien.

Membre du groupement de transporteurs indépendants REUNIR Le Réso depuis 2001.

Certifié Démarche Qualité AFNOR Referentiel 117 Engagements de Service depuis 2009.

Engagé dans la démarche environnementale volontaire Objectif CO2 depuis 2014, dans le but de réduire continuellement nos émissions de CO2. Démarche certifiée et suivie par L'ADEME, la Direction Régionale de l'Evironnement, de l'Amenagement et le Logement (DREAL), les principaux syndicats professionnels du transports routiers, l'autorité de formation AFT et le Conseil Régional du Centre Val de Loire.

Transports voyageurs occasionnels et Touristiques à la demande des établissements scolaires, municipalités, Comités d’entreprise, associations, groupes d’individuels regroupés et organisateurs de voyages depuis 1946.

Fauteuil Autocar Darbier

Opérateur FLIXBUS de la liaison 773 Paris - Futuroscope - Angoulème - Bordeaux ( + Arcachon l'été) depuis 2017.

Service Evènementiels, coordination, optimisation, affretements autocars, taxi et VTC pour manifestations professionnelles et familiales (Mariage, Bapteme, Communion, Bar et Bat Mitzva...) Pick up, navettes dépose reprise, hôtels, aéroports, gares, ports, lieu de reception, au départ ou a destination de la France et l'Europe entière.

Mise à disposition salle de formation professionnelles du transports agrée par la DREAL depuis 2015.

Formateur interne agréé AFTRAL, mise en oeuvre d'un programme de formation continue avec minimum 35h de formations par conducteur/ an depuis 2015.

Atelier intégré, pour entretien courant et intervention de premier niveau. Gestion d'entretien préventif. Valises diagnostic constructeurs.

Equipe de 40 Conducteurs (ETC) formés, motivés, consciencieux, attentifs, fiables et responsables.

Flotte de 59 véhicules – dont 8 véhicules grand confort / 5 véhicules de tourisme standard / 18 véhicules de lignes régulières / 15 véhicules scolaires / 4 VL dédiés au navettes aéroport / 5 véhicules de transports à la demande / 4 véhicules à usage ateliers et liaisons de relais conducteurs.

 

Transport Darbier Autocar Darbier 

Nos engagements

INFORMATION ET COMMUNICATION

Signalétique fixe : L'information des passagers est affichée aux arrêts.
Signalétique embarquée : L'information est présente pour chaque parcours à l'avant et à l'intérieur du véhicule.
Documents d'information : Les passagers sont informés sur les horaires et les tarifs des services.
Réunion d'information annuelle : Une rencontre avec chaque Autorité Organisatrice est proposée au minimum une fois par an. 

REALISATION DE LA PRESTATION

Fiabilité : Les horaires définis sont respectés, sauf aléas justifiés de la circulation ou en cas de force majeure.
Respect de l'itinéraire : Le véhicule dessert l'ensemble des points d'arrêt définis. 

SECURISATION

Entretien du matériel : La maintenance des véhicules est réalisée de manière à prévenir des incidences techniques sur le service client.
Sécurité : Les conducteurs veillent au respect des règles de conduite.

ATTITUDE ET ACCUEIL

Attitude : Le personnel est courtois, aimable et disponible.
Accueil physique : Des espaces d'accueil et d'attente propres et confortables sont mis à disposition des clients.
Accueil téléphonique : Le personnel d'accueil minimise les délais d'attente lors de la réception de l'appel.
Tenue : Le personnel de conduite et d'accueil porte une tenue propre et correcte.
Objets trouvés : Les objets trouvés dans les véhicules sont récupérables.
Ecoute des clients : toutes les réclamations et les suggestions clients sont prises en compte. 

CONFORT DES PASSAGERS

Propreté des véhicules : Les véhicules sont maintenus en bon état de propreté.
Confort des passagers : Le voyage s'effectue dans des conditions de confort optimales. 

FORMATION ET COMPETENCES

Formation : L'ensemble du personnel est formé dans son domaine de responsabilité afin de garantir aux clients professionnalisme, qualité et sécurité de service. 

 

PERMANENCE 24/24 - 7/7

aux heures d'ouverture 02 38 85 33 44

Urgences en dehors des horaires

02 38 85 93 61

Demande de devis